Politique de Confidentialité

Chez Tami Jardin, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence.

Dernière mise à jour : 03/03/2026

1. Introduction

Bienvenue sur la politique de confidentialité de Tami Jardin. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services et nos produits.

Chez Tami Jardin, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi n°2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et la cybercriminalité au Cameroun.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

2.1. Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez lorsque vous :

  • Créez un compte ou vous inscrivez sur notre site
  • Effectuez un achat ou passez une commande
  • Vous inscrivez à une formation
  • Vous abonnez à notre newsletter
  • Contactez notre service client
  • Participez à nos enquêtes, concours ou promotions
  • Laissez des commentaires ou des avis

Ces informations peuvent inclure :

  • Vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
  • Vos identifiants de connexion
  • Vos informations de paiement
  • Vos préférences et centres d'intérêt
  • Votre historique d'achat
  • Vos communications avec nous

2.2. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

  • Votre adresse IP
  • Votre type d'appareil et navigateur
  • Votre système d'exploitation
  • Les pages que vous visitez sur notre site
  • La date et l'heure de votre visite
  • Le temps passé sur chaque page
  • Les liens sur lesquels vous cliquez

2.3. Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que :

  • Des partenaires commerciaux
  • Des plateformes de médias sociaux si vous vous connectez via ces plateformes
  • Des prestataires de services de paiement
  • Des services d'analyse et de publicité

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Exécution du contrat

  • Gérer votre compte et vous fournir nos services
  • Traiter et livrer vos commandes
  • Vous donner accès aux formations auxquelles vous êtes inscrit
  • Gérer vos paiements, remboursements et réclamations
  • Communiquer avec vous concernant vos commandes ou votre compte

3.2. Intérêts légitimes

  • Améliorer nos produits, services et fonctionnalités du site
  • Personnaliser votre expérience sur notre site
  • Détecter et prévenir les fraudes et abus
  • Effectuer des analyses et des études de marché
  • Gérer efficacement notre entreprise

3.3. Avec votre consentement

  • Vous envoyer des informations marketing et promotionnelles
  • Vous envoyer notre newsletter
  • Publier vos avis et témoignages
  • Utiliser certains cookies non essentiels

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en vous désabonnant directement des communications marketing.

3.4. Obligations légales

Nous pouvons également traiter vos données pour nous conformer à nos obligations légales, notamment en matière fiscale, comptable et de conservation des données.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

4.1. Types de cookies que nous utilisons

  • Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site
  • Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
  • Cookies de ciblage/publicitaires : pour vous montrer des publicités pertinentes

4.2. Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons :

  • Via notre bannière de consentement aux cookies lors de votre première visite
  • En configurant les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

5.1. Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et à vous fournir nos services, notamment :

  • Prestataires de services de paiement
  • Services de livraison et logistique
  • Services d'hébergement et de maintenance du site
  • Services de support client
  • Services d'e-mail marketing
  • Services d'analyse et de statistiques

Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour nous fournir les services convenus.

5.2. Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux, notamment pour des offres conjointes ou des programmes de parrainage, mais uniquement si vous avez donné votre consentement.

5.3. Autorités publiques

Nous pouvons divulguer vos données aux autorités publiques si la loi l'exige, notamment pour :

  • Répondre à une procédure judiciaire
  • Protéger nos droits ou notre propriété
  • Assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public
  • Prévenir ou enquêter sur des activités illégales

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Les critères utilisés pour déterminer notre période de conservation comprennent :

  • La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
  • Nos obligations légales
  • Les délais de prescription applicables
  • L'existence de litiges potentiels

En règle générale :

  • Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif
  • Les données de commande sont conservées pendant 10 ans à des fins fiscales et comptables
  • Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • L'utilisation de protocoles sécurisés pour les transactions (HTTPS)
  • Des procédures de contrôle d'accès strictes
  • Des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Des audits de sécurité réguliers
  • La formation continue de notre personnel sur les bonnes pratiques de sécurité

Malgré toutes les mesures que nous prenons, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la législation applicable.

8. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, sous réserve des lois locales applicables.

8.1. Droits d'accès et de contrôle

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la limitation du traitement : Restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement

8.2. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Nous contacter" ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable (généralement 30 jours).

Pour protéger votre vie privée et maintenir la sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Dans certains cas, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour couvrir nos coûts administratifs, comme autorisé par la loi.

9. Transferts internationaux de données

Tami Jardin est basé au Cameroun, mais nos prestataires de services peuvent être situés dans différents pays. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat en mettant en œuvre les garanties appropriées, telles que :

  • Des décisions d'adéquation adoptées par la Commission Européenne
  • Des clauses contractuelles types approuvées
  • Des règles d'entreprise contraignantes
  • Des mécanismes de certification approuvés

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les transferts internationaux de vos données personnelles et les garanties que nous avons mises en place, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Nous contacter".

10. Protection des mineurs

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs dans les plus brefs délais.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de la façon dont nous protégeons vos informations. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (à l'adresse e-mail associée à votre compte) ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.

En continuant à utiliser notre site et nos services après la publication des modifications, vous reconnaissez avoir lu et compris la politique de confidentialité mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Tami Jardin

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Au Cameroun, il s'agit de l'Agence Nationale des Technologies de l'Information et de la Communication (ANTIC).

Certifications et engagements

Sécurité des données

Connexion sécurisée

Respect de la vie privée

Conformité RGPD

Questions fréquentes

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 03/03/2026.

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