Veuillez lire attentivement ces conditions qui régissent l'utilisation de notre site et l'achat de nos produits et services.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après dénommées "CGV") régissent les relations contractuelles entre :
Ces CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes de produits et services proposés par Tami Jardin sur son site Internet www.tamijardin.com. Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les Clients.
Dans les présentes CGV, les termes suivants ont, sauf précision contraire, les significations respectives qui suivent :
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Tami Jardin constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.
Les présentes CGV peuvent faire l'objet de modifications. La version applicable à l'achat du Client est celle en vigueur sur le Site à la date de passation de la Commande.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la mise en œuvre de la procédure de Commande en ligne. La validation de la Commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.
Pour pouvoir effectuer une Commande sur le Site, le Client doit créer un Compte. À cette fin, il devra fournir les informations suivantes :
Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute communication effectuée par Tami Jardin sur la base des informations fournies par le Client sera réputée avoir été reçue et lue par ce dernier.
Le Client est responsable de la préservation de la confidentialité de son compte et de son mot de passe. Il s'engage à ne pas communiquer son mot de passe à des tiers et à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de son compte.
Tami Jardin ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant de l'utilisation du compte d'un Client par un tiers qui aurait eu accès à son mot de passe.
Les caractéristiques essentielles des Produits et Services sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible sur le Site. Les photographies et graphismes présentés ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de Tami Jardin.
Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit et Service afin d'en connaître les propriétés, les particularités essentielles et les délais de livraison, ainsi que, en cas de fourniture continue ou périodique d'un bien, la durée minimale du contrat.
Les offres de Produits et Services sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un Produit après passation de la Commande, le Client sera informé par e-mail et aura la possibilité :
Les Produits vendus sur le Site sont conformes à la réglementation en vigueur au Cameroun et aux normes applicables dans ce pays. La responsabilité de Tami Jardin ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les Produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier.
Le Client sélectionne les Produits et Services qu'il souhaite acheter en les ajoutant à son panier. Il peut à tout moment vérifier le contenu de son panier et y apporter des modifications.
Pour valider sa Commande, le Client doit :
Une fois la Commande validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation contenant :
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la Commande par Tami Jardin et après encaissement de l'intégralité du prix.
Toute modification ou annulation de Commande par le Client après confirmation doit être validée par Tami Jardin. Selon l'état d'avancement de la préparation de la Commande, des frais peuvent être facturés au Client.
Les prix des Produits et Services sont indiqués en Francs CFA (XAF) toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la Commande.
Les prix n'incluent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément et calculés préalablement à la passation de la Commande.
Tami Jardin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la Commande sera le seul applicable au Client.
Le règlement des achats peut s'effectuer par :
Les données de paiement sont échangées de manière cryptée grâce au protocole SSL. Le Client garantit à Tami Jardin qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la Commande.
Tami Jardin se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme due par le Client ou en cas d'incident de paiement.
Une facture électronique sera générée et transmise au Client par e-mail après l'expédition de sa Commande. Le Client peut également accéder à ses factures à tout moment dans son espace client.
Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la passation de la Commande. Tami Jardin livre actuellement au Cameroun et dans certains pays d'Afrique centrale. Pour connaître les pays desservis, le Client est invité à consulter la page "Livraison" du Site.
Les délais de livraison sont indiqués sur le Site lors du processus de Commande. Ils varient généralement de 2 à 7 jours ouvrés pour les livraisons au Cameroun, et de 7 à 15 jours ouvrés pour les livraisons internationales, selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de livraison important, le Client sera informé par e-mail ou par téléphone.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la Commande, du mode de livraison choisi et de l'adresse de livraison. Ils sont indiqués au Client avant la validation de la Commande.
Le Client est tenu de vérifier l'état des Produits lors de la livraison. En cas de dommages apparents, il doit les signaler au transporteur et à Tami Jardin dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception des Produits.
Si les Produits nécessitent d'être renvoyés à Tami Jardin, le Client doit suivre la procédure décrite dans la section "Retours et remboursements" des présentes CGV.
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
En cas de Commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Il peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le Site, ou adresser toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à l'adresse e-mail : contact@tamijardin.com.
Le Client dispose de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour renvoyer les Produits. Les coûts directs de renvoi des Produits sont à la charge du Client.
Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (accessoires, notice...), dans leur emballage d'origine permettant leur commercialisation à l'état neuf.
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
En cas d'exercice du droit de rétractation, Tami Jardin remboursera au Client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard proposé), dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle a été informée de la décision de rétractation. Tami Jardin peut différer le remboursement jusqu'à récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des Produits.
Tous les Produits fournis par Tami Jardin bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur au Cameroun.
En cas de non-conformité d'un Produit vendu, il pourra être retourné à Tami Jardin qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer dans les conditions décrites dans les présentes CGV.
Certains Produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supplémentaire. Les conditions et la durée de cette garantie sont précisées sur la fiche produit et dans les documents accompagnant le Produit.
Tous les éléments du Site (textes, commentaires, illustrations, images, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Tami Jardin. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, ces éléments sans l'autorisation préalable et écrite de Tami Jardin.
Les marques et logos figurant sur le Site sont des marques déposées et protégées. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques et/ou logos sans l'autorisation expresse de Tami Jardin est prohibée.
Pour les formations, tous les supports pédagogiques fournis sont la propriété de Tami Jardin et sont destinés à l'usage personnel du Client. Toute reproduction, distribution ou utilisation à des fins commerciales est strictement interdite.
Tami Jardin ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés au matériel de l'utilisateur lors de l'accès au Site, et résultant de l'utilisation d'un matériel ne répondant pas aux spécifications techniques requises, de l'apparition d'un bug ou d'une incompatibilité.
Tami Jardin ne pourra également être tenue responsable des dommages indirects consécutifs à l'utilisation du Site.
Tami Jardin garantit que les Produits et Services sont conformes aux spécifications présentées sur le Site. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme des Produits ou Services par le Client.
Pour les semences et plants, Tami Jardin ne peut garantir leur croissance ou rendement, qui dépendent de facteurs externes (conditions climatiques, techniques de culture, entretien, etc.).
La responsabilité de Tami Jardin ne pourra être engagée pour tout dommage indirect, perte de bénéfice, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des Produits ou Services. Dans tous les cas, la responsabilité de Tami Jardin sera limitée au montant payé par le Client pour l'achat du Produit ou Service concerné.
Tami Jardin collecte et traite les données personnelles des Clients conformément à sa Politique de Confidentialité, disponible sur le Site à l'adresse suivante : www.tamijardin.com/confidentialite.php.
Le Client est invité à consulter cette Politique pour obtenir plus d'informations sur la manière dont Tami Jardin collecte, utilise et protège ses données personnelles.
L'exécution des obligations de Tami Jardin est suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l'exécution. Tami Jardin avisera le Client de la survenance d'un tel événement dès que possible.
Sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : les grèves totales ou partielles, les intempéries, épidémies, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales, pannes informatiques, blocage des télécommunications, et tout autre cas indépendant de la volonté expresse de Tami Jardin empêchant l'exécution normale des services.
Si l'événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois mois, chacune des parties pourra résilier le contrat sans indemnité.
Tami Jardin se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux Commandes passées après leur mise en ligne.
Pour les Commandes en cours au moment de la modification des CGV, les conditions applicables sont celles qui étaient en vigueur au moment de la validation de la Commande.
Les Clients sont invités à consulter régulièrement les CGV sur le Site pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit camerounais.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à Tami Jardin aux coordonnées mentionnées dans la section "Contact" des présentes CGV. Tami Jardin s'engage à répondre aux réclamations dans les meilleurs délais et à chercher une solution amiable.
En cas de litige, le Client s'adressera par priorité à Tami Jardin pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le Client a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
À défaut de résolution amiable, tous les litiges auxquels les présentes CGV pourraient donner lieu seront soumis aux tribunaux compétents de Yaoundé, Cameroun.
L'inscription à une formation proposée par Tami Jardin se fait via le Site. Le Client reçoit une confirmation d'inscription par e-mail, contenant les détails pratiques de la formation.
Pour les formations en présentiel :
Pour les formations en ligne :
Tami Jardin se réserve le droit d'annuler ou de reporter une session de formation en cas de nombre insuffisant de participants ou de force majeure. Dans ce cas, le Client est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre le report de son inscription à une date ultérieure ou le remboursement intégral des sommes versées.
L'ensemble des supports de formation remis au Client constituent des œuvres originales protégées par la propriété intellectuelle. Le Client s'engage à ne pas reproduire, directement ou indirectement, en totalité ou en partie, adapter, modifier, traduire, représenter, commercialiser ou diffuser ces supports sans l'autorisation préalable, expresse et écrite de Tami Jardin.
Pour toute question relative aux présentes CGV ou aux Produits et Services, le Client peut contacter Tami Jardin :
En utilisant le site www.tamijardin.com et en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente et d'utilisation sans réserve.
Ces conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 03/03/2026.
